Hi Delivery: Sistema de Food Service
Valorização de restaurantes através de tecnologia proprietária, gestão de cardápio e autonomia financeira.
01. Contexto
Autonomia em um mercado dominado por agregadores
Em 2022, o cenário de delivery enfrentava uma encruzilhada: embora o volume de pedidos fosse alto, as taxas agressivas dos grandes players corroíam a margem de lucro dos pequenos e médios restaurantes. O Hi Delivery nasceu com uma missão clara — devolver autonomia financeira aos lojistas através de um canal direto de vendas.
Atuei na concepção e design do produto, estruturando um ecossistema digital que permitisse aos restaurantes operarem seu próprio canal de vendas, fortalecendo relacionamento com clientes e reduzindo dependência de intermediários.
02. Problema
Dependência, margem reduzida e ausência de dados
Através de entrevistas com parceiros e análise de mercado, identificamos dois pontos críticos:
Aquisição insustentável
O custo de aquisição dentro dos grandes apps inviabilizava estratégias de crescimento sustentável a longo prazo.
Falta de ownership dos dados
Os restaurantes não eram donos da base de clientes, limitando ações de fidelização e estratégias de retenção.
03. Estratégia & Produto
Infraestrutura D2C com foco em eficiência operacional
Estruturei o produto como um facilitador de Direct-to-Consumer (D2C), reduzindo a fricção técnica para o lojista e criando uma jornada intuitiva para o cliente final.
Interface do administrador
O painel do restaurante foi desenhado para oferecer controle total sobre gestão de cardápio dinâmico, fluxo de pedidos e recebimento de pagamentos, priorizando eficiência operacional.
Interface de compra (Web App)
Criamos uma experiência leve, acessível via navegador, eliminando a necessidade de downloads. A navegação foi pensada para ser fluida, com seleção lógica de itens, adicionais e checkout simplificado.
04. Entregas
Blueprint pronto para escalar
Embora o projeto não tenha avançado para desenvolvimento durante minha atuação, entreguei uma base estratégica sólida para implementação futura:
Prototipagem de alta fidelidade
Desenvolvimento completo do fluxo do cardápio digital e painel administrativo para validação com stakeholders e investidores.
Mapeamento de fluxos complexos
Documentação detalhada da lógica de variações (sabores, bordas, adicionais) e funil de checkout, facilitando futuras decisões técnicas.
Guia de estilo e fundamentos de interface
Definição de padrões visuais e navegação focada em performance e escalabilidade.
Autonomia financeira
O modelo proposto reduzia dependência de agregadores, permitindo que restaurantes recuperassem margem e construíssem relacionamento direto com seus clientes.
Base para crescimento sustentável
A arquitetura D2C estruturada possibilitava retenção de clientes, aumento de LTV e estratégias próprias de fidelização.
Projetos
Checkout KaBuM!
Redesign do fluxo mais crítico do e-commerce, com foco em reduzir fricções, unificar plataformas e aumentar a taxa de conversão em escala.
DS Sensei: KaBuM! Design System
Estruturação e evolução de um Design System para múltiplas squads, acelerando entregas, promovendo consistência e eliminando o custo da inconsistência.
Andrezza Lima: Landing Page
Estratégia de conversão (CRO) e identidade visual para lançamento de produto digital, com foco em performance e aumento de leads.
Hi Delivery: Food Service
Design de produto end-to-end para plataforma regional de delivery, com foco em usabilidade, crescimento e eficiência operacional.
OKA lev: Arquitetura, Projetos e Móveis
Projeto para reposicionamento de um escritório de arquitetura para competir por ticket alto.
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